Jika menemui kendala kode OTP saat bertransaksi (tidak terkirim / kode salah), kami sarankan untuk memastikan langkah-langkah berikut ini terlebih dahulu: Pastikan data diri di akun Sentinel Laundrytronik Anda telah terisi dengan benar & lengkap (nama, alamat, email, nomor handphone) Pastikan data di "Buku Alamat" juga terisi dengan benar & lengkap Pastikan Anda telah memasukkan kode OTP yang Anda terima melalui SMS dengan benar Jika data suda benar namun respon OTP masih berkendala, mohon mencoba melakukan pemesanan ulang dengan platform yang berbeda (desktop/mobile site/mobile apps). Apabila semua langkah telah Anda coba namun respon tetap sama, silahkan menghubungi layanan Customer Service kami.

Pembayaran akan tetap bisa dilakukan tetapi order yang telah terbatalkan tidak bisa dilanjutkan. Oleh karena itu, pihak finance akan melakukan verifikasi. Jika dana telah diterima oleh pihak Sentinel Laundrytronik, maka dana bisa dikembalikan atau dibuatkan order ulang selama barang yang sama masih tersedia.

Untuk setiap permintaan pembatalan pemesanan sifatnya adalah pengajuan dan belum dapat kami jamin akan terbatalkan, dikarenakan proses pesanan yang sudah berjalan. Silahkan menunggu pesanan tiba di alamat tujuan dan retur ke warehouse Sentinel Laundrytronik untuk pembatalannya. Dana yang telah dibayarkan akan kami kembalikan sesuai metode pembayaran sebelumnya.