Kebijakan pengembalian barang

• Garansi pengembalian barang di SENTINEL LAUNDRY hanya berlaku 14 hari kerja sejak tanggal penerimaan. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima produk sampai tanggal cap pos yang tertera pada dokumen pengiriman yang Anda kembalikan kepada kami.
• Pengiriman pengembalian TIDAK diperkenankan menggunakan layanan Jasa Kirim Bayar Di Tempat (COD).
• Pengembalian produk TIDAK berlaku untuk:
  
  • Mesin Cuci
  • Mesin Pengering
• Produk TIDAK boleh dalam keadaan rusak, kotor. Termasuk kemasan/dus serta Tag dan Label
• Produk yang dikembalikan harus dalam keadaan yang sama saat Anda terima termasuk kelengkapannya.
• Untuk produk bergaransi, apabila rusak, silahkan menghubungi pihak garansi pabrik melalui kontak yang tertera pada kartu garansi.
• Berubah pikiran:
  • Untuk produk Elektronik, pengembalian produk karena berubah pikiran hanya dapat dilakukan dalam waktu 2 hari kerja sejak tanggal penerimaan.
  • Produk harus dalam keadaan baru (belum pernah dicoba atau dinyalakan sama sekali) dan masih tersegel.

CATATAN: Apabila pengembalian barang Anda dinyatakan tidak sah, Customer Service kami akan menghubungi Anda sebelum mengembalikannya kembali kepada Anda. Biaya pengiriman barang menjadi tanggung jawab Customer.
Ada pun Cara Pengembalian Barang yaitu :

• hubungi nomer tertera di bagian footer/ bagian paling bawah pada website
• atau juga bisa menghubungi media sosial SENTINEL LAUNDRY
• Setelah itu admin SENTINEL LAUNDRY akan mengirimkan form dalam bentuk pdf untuk pengembalian
• download dan isi form tersebut setelah itu kirim ulang ke admin SENTINEL LAUNDRY
• Setelah diterima admin tunggu beberapa hari untuk konfirmasi
• jika sudah terkonfirmasi maka tunggu 2-7 hari maka kurir akan datang untuk mengambil barang

CATATAN :

• Pengembalian barang WAJIB mengisi Formulir Pengembalian Barang yang telah diisi lengkap.
• Pengembalian yang tidak disertai dengan pengisian Formulir Pengembalian Barang tidak akan diproses.